為深入貫徹落實(shí)省委、省政府關(guān)于推動(dòng)文旅經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、打造世界知名旅游目的地的決策部署，進(jìn)一步提升我省高星級(jí)旅游飯店的整體管理水平、服務(wù)品質(zhì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力，由省文化和旅游廳指導(dǎo)，省旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)主辦的“全省高星級(jí)旅游飯店高層管理人員專(zhuān)題培訓(xùn)班”在紅色圣地、思想建黨、政治建軍原則確立地——古田隆重開(kāi)班。來(lái)自全省各地市數(shù)十家高星級(jí)旅游飯店的總經(jīng)理、副總經(jīng)理及核心部門(mén)總監(jiān)等近百名高層管理人員齊聚一堂，共同開(kāi)啟了一場(chǎng)為期數(shù)日的思想淬煉與能力提升之旅。

本次培訓(xùn)班選址古田，具有深刻的寓意。主辦方旨在引導(dǎo)全省飯店業(yè)高層管理者在追尋紅色足跡、感悟初心使命的濃厚氛圍中，汲取精神力量，思考新時(shí)代背景下旅游飯店業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與發(fā)展路徑。古田會(huì)議精神所蘊(yùn)含的“思想建黨、政治建軍”原則，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)加強(qiáng)黨建引領(lǐng)、筑牢思想根基、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力，具有重要的啟示意義。學(xué)員們通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、專(zhuān)題黨課等形式，重溫革命歷史，深刻認(rèn)識(shí)到堅(jiān)持正確方向、強(qiáng)化內(nèi)部管理、勇于自我革新對(duì)于企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)的關(guān)鍵作用。

培訓(xùn)班課程設(shè)置緊密結(jié)合當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)、新挑戰(zhàn)與酒店管理實(shí)際需求，內(nèi)容豐富，形式多樣，力求實(shí)效。主要涵蓋了以下幾個(gè)核心模塊：

1. 宏觀政策與行業(yè)趨勢(shì)解讀：邀請(qǐng)知名專(zhuān)家學(xué)者深入解讀國(guó)家及我省關(guān)于文旅產(chǎn)業(yè)、住宿業(yè)發(fā)展的最新政策導(dǎo)向，分析后疫情時(shí)代旅游消費(fèi)市場(chǎng)的新變化、新特征，探討文旅深度融合、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、綠色可持續(xù)發(fā)展等重大課題，幫助管理者拓寬視野，把握行業(yè)發(fā)展脈搏。

1. 酒店卓越運(yùn)營(yíng)與精細(xì)化管理：聚焦高星級(jí)酒店運(yùn)營(yíng)的核心環(huán)節(jié)，設(shè)置了收益管理優(yōu)化策略、成本控制與精益運(yùn)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量提升與賓客體驗(yàn)管理、人力資源開(kāi)發(fā)與激勵(lì)創(chuàng)新、危機(jī)管理與應(yīng)急預(yù)案等專(zhuān)題課程。通過(guò)案例分析、小組研討、經(jīng)驗(yàn)分享等方式，著力破解管理中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，提升運(yùn)營(yíng)效率與效益。

1. 品牌建設(shè)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新：在新媒體時(shí)代，酒店的品牌傳播與營(yíng)銷(xiāo)方式面臨深刻變革。課程針對(duì)性地安排了酒店品牌價(jià)值塑造、新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略（如短視頻、直播、社交媒體運(yùn)營(yíng)）、細(xì)分市場(chǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、跨界合作與IP打造等內(nèi)容，助力酒店在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中塑造獨(dú)特品牌形象，有效獲客與留存。

1. 科技賦能與智慧酒店建設(shè)：探討人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)在酒店場(chǎng)景的應(yīng)用，如智慧客房、智能安防、數(shù)字化服務(wù)流程、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策等，引導(dǎo)管理者思考如何利用科技提升運(yùn)營(yíng)智能化水平，優(yōu)化賓客體驗(yàn)，降本增效。

1. 領(lǐng)導(dǎo)力提升與團(tuán)隊(duì)建設(shè)：針對(duì)高層管理者的角色定位，開(kāi)設(shè)了戰(zhàn)略思維、變革領(lǐng)導(dǎo)力、高效溝通與沖突解決、企業(yè)文化建設(shè)等課程，強(qiáng)化管理者的綜合領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，打造高績(jī)效、有凝聚力的管理團(tuán)隊(duì)。

培訓(xùn)期間，學(xué)員們學(xué)習(xí)熱情高漲，課堂互動(dòng)頻繁，課后交流深入。大家紛紛表示，此次培訓(xùn)不僅是一次寶貴的業(yè)務(wù)知識(shí)“充電”，更是一次深刻的思想洗禮和同行間深度交流的盛會(huì)。古田的紅色文化底蘊(yùn)與嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容相結(jié)合，使大家對(duì)行業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向更加明確，對(duì)提升自身酒店管理水平、服務(wù)我省文旅經(jīng)濟(jì)大局的責(zé)任感與使命感更加強(qiáng)烈。

省旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人在結(jié)業(yè)儀式上指出，高星級(jí)旅游飯店是展示我省旅游形象和服務(wù)水平的重要窗口，其管理團(tuán)隊(duì)的能力素質(zhì)直接關(guān)系到行業(yè)的整體發(fā)展高度。此次在古田舉辦專(zhuān)題培訓(xùn)班，是協(xié)會(huì)服務(wù)會(huì)員單位、推動(dòng)行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的重要舉措。希望各位學(xué)員能將培訓(xùn)所學(xué)、所思、所悟轉(zhuǎn)化為推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)，持續(xù)提升管理專(zhuān)業(yè)化、服務(wù)精細(xì)化、運(yùn)營(yíng)智能化水平，共同助力我省旅游飯店業(yè)在高質(zhì)量發(fā)展的道路上邁出更加堅(jiān)實(shí)的步伐，為譜寫(xiě)全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的福建篇章貢獻(xiàn)酒店力量。

此次全省高星級(jí)旅游飯店高層管理人員古田專(zhuān)題培訓(xùn)班的成功舉辦，有效凝聚了行業(yè)共識(shí)，提升了管理隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與戰(zhàn)略眼光，為我省旅游飯店業(yè)應(yīng)對(duì)變局、開(kāi)拓新局注入了新的動(dòng)力，必將對(duì)提升全省旅游住宿業(yè)整體服務(wù)品質(zhì)與競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。